Gestión del conocimiento 

La gestión del conocimiento es un proceso que sigue un orden sistemático, lógico y organizado para producir, transmitir y aplicar conocimientos.

Fundamentalmente, la gestión del conocimiento aplicada a las organizaciones se produce cuando se transfieren conocimiento y experiencias de una persona o grupo hacia otra persona o grupo que forman parte de una organización.

Por lo tanto, la gestión del conocimiento es un sistema facilitador que transfiere experiencias individuales y colectivas. Estas experiencias forman parte del conocimiento del recurso humano que trabaja en una organización. El propósito es conseguir que ese conocimiento se convierta en un valor agregado para la empresa y le permita obtener una ventaja sostenible sobre las demás.

Dado que el conocimiento no puede ser considerado como algo exclusivo de cada empleado. El conocimiento se comparte y se convierte en un patrimonio importante para la empresa. Al compartir el conocimiento todos pueden utilizarlo y este permite que las empresas aumenten su eficiencia y productividad.

Es decir, la gestión del conocimiento permite que las empresas puedan añadir valores agregados a los productos y servicios que venden al mercado. Este valor agregado hace que se diferencien sustancialmente de la competencia.

¿Cuáles son los elementos más importantes de la gestión del conocimiento?

Claro está que el conocimiento lo poseen la personas o el capital humano que forma parte de una organización. Sin embargo, los elementos más importantes que interesan en la gestión del conocimiento son las habilidades y la información que poseen las personas.

Generalmente, todos sabemos que el conocimiento que posee el capital humano de una empresa es un recurso vital y determinante para una organización. Puesto que, del buen o mal uso y aprovechamiento que se haga de él, dependerá el éxito o el fracaso de la empresa.

Desde luego, este conocimiento constituye el know-how de la organización. Si la empresa logra aprovechar correctamente este activo intangible puede alcanzar el éxito. Por ello es necesario que esta conocimiento se encuentre almacenado y organizado en los sistemas de información de la empresa.

En efecto, cuando existe un sistemas de información bien estructurado, se puede acceder a este conocimiento en forma rápida y eficiente. Todo ello facilita la toma de decisiones ante cualquier situación o problema que se pueda enfrentar.

Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento

Las principales herramientas que se pueden utilizar en la gestión del conocimiento son:

• ° Educación corporativa: Incluye todo tipo de cursos y talleres de formación que los empleados reciben fuera de la empresa. Es un proceso formal de recibir los conocimientos, por lo que incluso podrían asistir a las universidades.
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• ° Gestión de habilidades: Es un modelo estratégico en el que se determinan y gestionan las habilidades y actitudes que deben poseer los empleados de la organización. Esto para poder cumplir con los objetivos establecidos.
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• ° Gestión de información: Se refiere a los sistemas de información que tienen ordenada y organizada la información. Para que llegue de manera fácil a todos los que la requieran y con ello sea más fácil el proceso de la toma de decisiones.
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• ° Aprendizaje en la organización: Motiva al aprendizaje colectivo, para que se genere un proceso de innovación constante. Donde se entiende que los errores no son un fracaso, sino que los errores ayudan a la mejora continua de la empresa.
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• ° Inteligencia competitiva: Se trata de mantenerse en contacto con los mercados para poder encontrar nuevas oportunidades de negocio. De igual manera permite que la empresa se anticipe a los riesgos que le pueden afectar y los enfrente de forma más adecuada.

Como conclusión se puede decir que la aplicación de la gestión del conocimiento resulta beneficiosa para cualquier empresa. Puesto que permite que la organización pueda emplear mejores estrategias, prácticas, técnicas y soluciones. Lo que resulta en un aumento de la eficiencia y la productividad de la organización. Así mismo, al estandarizar los procesos, se mejora la toma de decisiones.

Video:

https://youtu.be/g_paZEL3Ojc